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装修公司管理:勤学善用 成就伟业

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人气:-发表时间:2015-06-02 11:28【

作为自贡市装饰协会常务副会长,将一家装修公司发展成为当地装饰界领军企业之一,相信彭总身后也有一段中国式创业的传奇故事。为此今天让我们走近山西钢管业旗舰——山西国联管业集团有限公司董事长刘旭东先生,让您感受自贡伟业当家人的川商魅力,当面聆听彭总多年企业经营心得。

【记者】彭总,您好,我刚听您是一路上考察过来的,您是经常外出学习调研吗?这样您的企业运转会不会受影响?

【彭总】是的,我经常到各地考察学习,尤其是到成都走访,重点去看材料市场、看同行企业营销推广、现场管理,因为我们这代人创业有个共性:都是从小艰苦中来,资源缺乏、文化不足,当然也是优势,就是迫使我们四处学习,像一些“名企”、“专家”、“能人”请教,去拼命的吸收,回去后就结合自己的实际情况进行改良,在企业实验和推广。

【记者】很佩服您,彭总。我们知道很多企业遇到瓶颈,除了一些普遍原因外,更多是企业缺乏一种学习型组织的文化氛围,尤其是当家人不善于走出去学习,所以您这点是很难能可贵的。在这方面的请您为我们介绍一下具体的经验。

【彭总】学习型组织建设,我觉得落地很重要,不需要每天捧着书看,每个企业都要有自己的实际。在这方面,我们提倡三个方面:一方面向名企学习,和他们交朋友,学习他们文化、连锁、管理等;另外一方面是出来向行业专家请教,借助“智囊”,让自己站的更高,看的更远;第三是内部学,将学到的经验带回去,然后自己消化变成内部教材,全员推广,这样公司的整体状况就完全不一样了。

【记者】非常认同您的观点,“企业学习,天天向上”。之前我们也了解过,自贡是城市人口过100万的大型地方城市,确实让我们很惊讶。在这座城市,您的企业现在发展情况是怎样的?

【彭总】我们企业是06年开始的,以家装服务为主,现在员工发展到60多人,下设三个设计部、多个施工团队,经过几年共同努力,已经成为自贡装饰领军企业之一。

【记者】五年不到的时间,您企业发展速度还是比较迅速的。有句话说企业的成功首先是定位的成功,在经营上您是如何定位的?经营理念是什么?

【彭总】我们主要定位于中高端客户,聚焦经营。我们始终遵循“质量是企业的生存之本,信誉是企业的发展之道”的经营原则,以高品位的设计,高质量的施工为客户提供超值的服务。在经营管理上我们总结了三要素:质、服、策。

【记者】都说四川人善于摆龙门阵,足智多谋,请您为我们阐释一下三要素。

【彭总】第一以质量求存。伟业装饰家装的优质怎样体现?一是拥有固定和专业得施工队伍和高级的技工装修专家;二是拥有新颖、独特、现代、实用的设计风格。其次以服务服人。伟业是血管,客户是血液,只有血液流动,血管才能发挥作用。我们建立了一整套完善的服务措施,从装饰的前期、中期再到后期,对每一个服务的细节做到细心周到,跟着业主的思路走,排除他们对服务的担忧和在装饰过程中的疑惑;对业主进行定期拜访。而且伟业装饰把每位普通的销售人员都当作帮助业主提供家装解决方案的专家来培训,更是增强了业主对我公司得认可度。另外,我们每年都会在各小区举办4到5次优惠活动,把利润直接让给业主,让他们得到真正的实惠。第三是以策略制胜市场。我们总结了不少装饰企业的成长经验,最重要的一条就是市场调研,如装饰行业市场到底有多大?市场增长率是多少?市场被如何细分?市场流行装饰风格是什么。根据调研结果,我们再根据市场需要推出了伟业装饰独特的装饰风格。总结起来就是稳重求快,优中求精,只将实不务虚。

【记者】我觉得您在经营方面有两点我们最值得推广:一是调研,而是学习总结,可以说这些基础都是企业成长的关键,也恰恰是很多企业所忽视的地方。我们都知道营销是装饰企业的难题,在这方面您的经验是什么?

【彭总】经验谈不上,我们在小区营销和工地营销方面收获很大。小区营销,这方面推广和服务做得细致,市场效果还是可以的;另外工地营销,我们参加杨智伟老师的总裁班学习后,我们回来就给全体员工培训,真正将工地变成市场,这样每位员工一年至少带来2-3位客户,总量就很可观了。而且我们在员工方面,对员工或其亲戚朋友装修,设计费、管理费不收,直接费用打折优惠,不仅可以给员工提供福利而且可以带来更多的转介绍业务。

【彭总】对人力资源建设,我一直有一个观点,就是“用人要用心,要用人心!”,真正从情感方面关心员工;当然我们为员工提供好的保障和后盾,比如我们是自贡极少敢于收设计费的企业之一,我们对客户坦诚讲,“我就是要收设计费,因为我们请的是更好的设计师,那么也要让设计师有更好保障,这样才能保障为您提供最好的作品。

【记者】最后,我们想请您分享一下您企业经营发展最大的感悟?

【彭总】因为我起点低,能一步步走到今天,都是企业所有人共同打拼的结果,来之不易,所以我很感谢他们。这些年我最大感悟是,一个人要经常学习,如果一个人不看书、学习,那么一辈子输!